Habitat horizon - INFORMATIONS

identification:

afin de mieux servir nos clients en priorité, les champs "n° série" et/ou "n° facture achat" sont primordiaux pour votre identification, vos coordonnées d'adresse ont une importance supplémentaire de vérification d'identification, veuillez noter que des informations incomplètes retarderont la réponse à votre demande.

vous trouverez le "n° série" de votre appareil sur la plaque d'identification située à l'arrière de votre appareil ou sur la copie de la facture d'entretien laissée par le technicien lors de sa dernière visite d'entretien

les forfaits d'entretien (TVA 10%):

  • poêle          =  170,50 € TTC

  • insert          =  187,00 € TTC

  • chaudière   =  198,00 € TTC

groupage:

bénéficier tous d'une réduction de 10% (sur le HT) lors de la constitution d'un groupe de 2 voisins minimum et

5 voisins maximum pour une demande d'entretien le même jour

retour d'une proposition de SAV:

pour l'entretien et/ou l'intervention vous recevrez un sms avec une proposition de date et heure

si vous êtes d'accord avec cette proposition, répondez "OK" sur le sms dans le délai indiqué

si vous n'êtes pas d'accord, aucune réponse de votre part n'est requise et une autre date et heure vous seront proposées, à nouveau par sms

pour les pièces, vous recevrez un devis par email

si vous êtes d'accord, veuillez vous rendre au magasin de référence avec l'acompte indiqué sur le devis, afin d'activer la commande

lorsque l'appareil est installé par un constructeur, demander une intervention, en mentionnant dans le champ "autres": "mise en service + nom du constructeur"